E-Fatura Mükellefi Olduk!

anahtar grup Genel


Tüm paydaşlarımızın dikkatine!

20/02/2019 tarihi itibarı ile E-FATURA Mükellefi olduk. Bu tarihten itibaren hazırlanacak faturalar MATBU KAĞIT FATURA yerine E-FATURA ve E-ARŞİV FATURA olarak hazırlanacaktır.

E-Fatura Örneği

Müşteri Memnuniyet Anketi

Genel, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi , , ,

Müşteri Memnuniyet Anketi Nedir?

Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğini ölçmek için kullanılan yöntemlerden biri, müşteri memnuniyeti için yapılan ölçüm sonuçlarıdır. Firmalar, yönetim sistemlerinin performansını ölçmek için müşteri algısını veya müşteri izlenimini ölçer. Firmalar ölçümlerin nasıl yapılacağına dair kendi yöntemlerini belirleyebilirler.

Müşteri memnuniyetini ölçmek için; müşteri memnuniyeti anketleri, ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri geri bildirimleri,güvenlik açığı analizleri, garanti kapsamındaki eksiklikler  ve ya satıcıların raporlarına danışılabilir.

İdeal müşteri memnuniyetini ölçmek için iki önemli husus vardır:

1) Mevcut durum değerlendirmesi

2) Gelecekteki durumun değerlendirmesi

Her iki durumu da içeren bir anket, müşteriler için yılda en az bir kez uygulanmalıdır.