Tag Archives: ISO ile ilgili faydalı bilgiler

2018

Müşteri Memnuniyet Anketi

Müşteri Memnuniyet Anketi Nedir? Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğini ölçmek için kullanılan yöntemlerden biri, müşteri memnuniyeti için yapılan ölçüm sonuçlarıdır. Firmalar, yönetim sistemlerinin performansını ölçmek için müşteri algısını veya müşteri izlenimini ölçer. Firmalar ölçümlerin nasıl yapılacağına dair kendi yöntemlerini belirleyebilirler. Müşteri memnuniyetini ölçmek için; müşteri memnuniyeti anketleri, ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri geri bildirimleri,güvenlik açığı analizleri, […]

2016

Faydalı Bilgiler !

Faydalı Bilgiler ! ISO Belgesi bir sistem belgesidir. Bu nedenle ISO belgesi almak için mevcut ve işleyen bir sistemden bahsetmek gerekir. Ayrıca sıkça düşülen bir yanılgıyı da burada düzeltelim, ISO belgelerinin ürün ile bir ilgisi yoktur.  ISO Belgesi, şirkete/kuruma/derneğe/vakıfa/organizasyona … yani sisteme verilen bir belgedir.